現代人外出旅遊、用餐，都習慣使用
搜尋景點或餐廳，參考星數與
決定是否前往，不少商家因此以兌換贈品、餐點或折扣等方式，誘使顧客留下5星好評，衝高
。不過，各位老闆注意，未來這招可能不好用了。 Google地圖最近新增一項功能，讓消費者可以「檢舉商業行為」，只要商家嘗試「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，就可以向Google地圖回報相關疑慮，將不實內容直接移除。
據指出，Google地圖上發布的內容必須能反映實際體驗，因此明定商家不得有以下行為： ．徵求／鼓勵消費者發布無法反映真實體驗的內容。 ．以金錢、折扣、免費商品和／或服務等利益，誘使消費者發布任何評論，或是修改／移除
。 ．禁止或阻擋消費者提出負評，或是選擇性募集好評。 ．在競爭對手的商家資訊頁面中發布內容，企圖毀損對方商譽或產品信譽。 也就是說只要商家和消費者間有「利益交換」行為通通禁止，違者將予以移除，而未涉及報酬的募集或鼓勵分享體驗是沒問題的。 當發現商家有試圖洗評價的行為該如果檢舉呢？其實只要2步驟即可，以iPhone版Google地圖的台北火車站為例，首先點選地標下方的「提出修改建議」→「檢舉商業行為」，接著填寫表單內商家地址與自己的e-mail，回報商家「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，再按下送出即可。
回報不實體驗步驟1：點選地標下方的「提出修改建議」→「檢舉商業行為」。圖／截自Google地圖
回報不實體驗步驟2：填寫表單內商家地址與自己的e-mail，回報商家「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」，再按下送出。圖／截自Google地圖